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Servicio
Agentes para servicio al cliente
2026-09-17 · Andrés Gil · IAgil
TOM responde, clasifica tickets, resuelve y escala. Un agente de servicio que siempre está atento.
El servicio al cliente se mide por la velocidad de respuesta. Un agente de servicio responde al instante, clasifica, resuelve lo recurrente y escala lo que necesita a una persona.
TOM hace todo eso y resume cada conversación para que tu equipo sepa qué pasó sin leer todo.
Resultado: clientes más tranquilos y un equipo que no se ahoga en WhatsApp y correos.
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